Técnico de Operações | Sustentação do Cliente

Há 37 anos, a Wareline atua no mercado hospitalar desenvolvendo um software de gestão completo, atendendo hoje mais de 350 clientes em todo o Brasil e o nosso propósito é claro: Melhorar a gestão da saúde através da tecnologia!

Buscamos um novo Wareliner para integrar o nosso time de Sustentação! Se você gosta de se relacionar com clientes, atuar de forma consultiva e contribuir para o sucesso na utilização de soluções tecnológicas, essa oportunidade é para você.

Suas principais responsabilidades serão:

• Realizar contatos periódicos com clientes para acompanhar a utilização da plataforma ConecteW;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor boas práticas para potencializar o uso do sistema;
• Planejar e conduzir treinamentos, reciclagens e apresentações de funcionalidades;
• Orientar os clientes sobre recursos, módulos e novas funcionalidades da plataforma;
• Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da Wareline, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
• Registrar interações, planos de ação e oportunidades identificadas durante os atendimentos;
• Contribuir para a retenção, satisfação e evolução da carteira de clientes, promovendo uma experiência consultiva e de parceria contínua.

O que esperamos de você?

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e organizado;
• Proatividade e foco na experiência do cliente;
• Vivência com atendimento ao cliente, Customer Success ou Suporte Consultivo;
• Conhecimento em plataformas de tecnologia;
• Facilidade para construir relacionamento com diferentes perfis de clientes;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades.

Diferenciais:

• Atuação em implantação de sistemas;
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Contato com o segmento de tecnologia ou software;
• Perfil consultivo voltado à identificação de oportunidades de melhoria para os clientes.

O que a Wareline oferece:

• VR/VA flexível no cartão CAJU (R$ 32,00 por dia);
• Plano de saúde e plano odontológico;
• Auxílio-creche para crianças de até 5 anos;
• Seguro de vida;
• PLR de acordo com metas internas;
• Programas de incentivo a treinamento e desenvolvimento;
• Wellhub;
• Day Off de aniversário.

Se você está pronto para assumir esse desafio, junte-se a nós!